to read complaints and reviews, or file yours.Şube Kapanması Ve İade Talebine Yanıtsızlık
Lumora Beauty Bakırköy şubesinde 10 seanslık lazer epilasyon paketi için 10.000 TL üzerinden anlaşma yaptım ve 9.500 TL’yi nakit olarak ödedim. 04.07.2026 tarihinde ilk seansıma girdim, herhangi bir işlem sorunu yaşamadım. Toplam 10 seanslık paketin sadece 1 seansını kullanabildim.
28.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Bakırköy şubesinin kapatıldığı ve işlemlerimin Nişantaşı şubesine taşındığı bilgisi gönderildi. Ben sözleşmeyi Bakırköy şubesi ile imzaladığım ve bu lokasyona göre ödeme ve planlama yaptığım için Nişantaşı şubesine gitmek istemediğimi, kalan seanslarım için hesaplama yapılarak kullanılmayan seanslara ait ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Yetkililere bilgi verileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne iade süreciyle ilgili ne de alternatif bir çözüm konusunda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında ve tahsilat makbuzunda da açıkça görüleceği üzere bakiyem ve paket bilgilerim ortada olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.
Kalan 9 seansım için ödemiş olduğum tutarın, kullanılmayan seanslar dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili ivedilikle bilgilendirilmemi talep ediyorum.
