Lazer Epilasyon Sonuç Vermedi Ve 10 Bin TL İadesi Alınmadı

Liona Vip Güzellik Tunalı şubesinden 31 Ocak 2026 tarihinde lazer epilasyon hizmeti almak için 8 seanslık paket satın aldım. Toplam 10.000 TL ödemeyi getirfinans üzerinden EFT ile, banka kartım aracılığıyla gerçekleştirdim. Ocak ayından itibaren düzenli olarak 6 seansa girdim.

Altı seansın sonunda tüylerimde herhangi bir dökülme ya da azalma olmadığı için işlemin bende sonuç vermediğini ilettim ve bu durumun nedenini öğrenmek için işletme sahibiyle görüştüm. Görüşmemiz sırasında yaşadığım mağduriyet kabul edildi ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi.

Ancak aradan aylar geçmesine rağmen verilen bu söz tutulmadı, ücret iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden ve farklı kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir adım atılmadı, sürekli oyalandım ve süreç çözüme kavuşmadı.

Benim için asıl hayal kırıklığı, hizmetten beklediğim sonucu alamamaktan çok, mağduriyetimi ilettikten sonra açıkça belirtilen iade sözünün yerine getirilmemiş olmasıdır. Hem sonuç alamadığım bir hizmet için 10.000 TL ödemiş durumdayım hem de iade sözüne rağmen bu miktar tarafıma geri gönderilmedi.

Yaşadığım bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, bana verilen iade sözünün yerine getirilerek 10.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontu gibi belgelerle resmi başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.