FLO Mağazasındaki Çocuk Ayakkabısının 20 Günde Kırılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

14.07.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’deki In Street FLO mağazasından Lumberjack marka, 28 numara bir çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı daha 3 kez giyilmesine rağmen, aldığımın yaklaşık 20. gününde tabanın ön kısmı koptu ve tabanı henüz kirlenmemiş, neredeyse yeni bir ürün bu hale geldi.

Ürünü mağazaya götürdüğümde sadece fotoğrafını çekip firmaya gönderdiler, herhangi bir detaylı inceleme yapılmadı. İki gün sonra tarafıma hiçbir makul açıklama sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak nitelendirmelerini kabul etmiyorum.

Aynı markanın ürünlerini başka mağazalardan aldığımda yıllarca sorunsuz kullanabilirken, FLO mağazasından aldığım ürünlerde birkaç ay içinde yırtılma ve benzer sorunlar yaşamam, beni ürünlerin kalitesi ve orijinalliği konusunda ciddi şekilde şüpheye düşürüyor.

Kısa sürede tabanı kopan, açıkça kusurlu olan bu ayakkabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez gerçekten yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.