Tozlu Taban Ve Rahatsız İç Yapı Nedeniyle Lumberjack Kadın Botunun İade Reddi

16 Şubat tarihinde Cevahir AVM FLO mağazasından Lumberjack marka bir kadın bot satın aldım. Ürünü alırken zaten kutusunda değildi ve tabanı tozluydu. Buna rağmen sorun olmayacağını düşünerek aldım ancak evde tekrar giyip denediğimde botun ayağımın kemiğine vurduğunu ve iç yapısının rahatsız edici olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, bu kez tabanının tozlu olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürünü zaten tabanı tozlu şekilde teslim aldığımı söylememe rağmen itiraz ettiler ve yardımcı olmadılar. İade talebimin reddine ilişkin fp260216-001-0384275 numaralı belgeyi verdiler.

Mağaza çalışanları sürece karşı oldukça ilgisiz kaldı, yetkili kişi ise son derece laubali bir tavırla yaklaştı ve çözüm odaklı hiçbir destek sunulmadı. Sonuç olarak kullanamadığım bir ürün için boşuna ödeme yapmış oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi, Lumberjack marka botun mağaza tarafından koşulsuz olarak iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.