Satışta Değişim Sözü Verilen Ayakkabının Dağılan Tabanı İçin İki Kez Red Yanıtı Aldım

İzmir ili Bergama ilçesindeki Lumberjack mağazasından yaklaşık 3 ay önce oğluma bir çift ayakkabı aldım. Satın alırken özellikle taban malzemesinin strafor köpük gibi dağılmaması konusunda mağazadaki görevliyi uyardım, kendisi de “dağılmaz, dağılırsa değişim yaparız” diyerek garanti verdi.

Kullanım sırasında ayakkabının tabanı, yeni bir buzdolabının taşınırken korunması için etrafına sarılan ve kırınca pul pul dağılan strafor malzemeye benzer bir yapıdaymış gibi parça parça dağılmaya başladı. Bunun üzerine ayakkabıyı mağaza aracılığıyla iki kez incelemeye gönderdim. Her seferinde telefonuma “Red” cevabı geldi ve değişim talebim kabul edilmedi. Tabanı bariz şekilde dağılan bir ayakkabının, üstelik satış sırasında sözlü olarak değişim sözü verilmişken iki kez reddedilmesini kabul edemiyorum.

Oğluma aldığım bu ayakkabının, satış esnasında verilen söz de dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.