Sağlığımı Tehdit Eden Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

6 Eylül 2025 tarihinde Viaport AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack Hand Spr. (model kodu: 102021891) marka ayakkabı satın aldım. Satın aldığım günden itibaren, ayakkabıyı her giydiğimde özellikle sağ ayağımın ön kısmında (parmaklarımın büküm yerinde) ve arka kısmında ciddi ağrı ve yara oluştu. Ön tarafın çok sert olması nedeniyle parmaklarımda acı ve rahatsızlık yaşadım, arka kısmı ise yara yaptı. İlk giydiğim gün başlayan bu sorun, birkaç gün daha denememe rağmen devam etti ve ayakkabıyı giymem imkansız hale geldi.

Bandırma AVM’deki FLO mağazasına kutusuyla birlikte götürüp şikayet oluşturdum, fotoğraf çektiler ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Gelen yanıtta, ayakkabıda deforme olmadığı için iade alamayacaklarını belirttiler. Daha sonra Brandium AVM’deki FLO mağazasına da başvurdum, fakat yine aynı gerekçeyle iadem reddedildi. Toplamda 2.204,99 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün bu şekilde kullanılamaz olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayakkabıda herhangi bir yırtık veya görünür bir üretim hatası yok, ancak ön kısmının aşırı sert olması ve arka kısmının yara yapması nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Sağlığımı olumsuz etkileyen bu durumun çözülmesini, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.