to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Ayakta Üretim Hatası: İade Talebim Kabul Edilmedi
Eskişehir Espark AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık 3 ay önce Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ tekinde üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bir problem var. Sağ ayakkabıda taban yapısı sanki içe doğru kavisli olması gerekirken dışa doğru kavisli duruyor ve alt tabanlığı sol ayakkabı tabanı gibi hissettiriyor. İlk başta yeni olduğu ve kalıbıyla alakalı olabileceğini düşündüğüm için önemsemedim ancak gün içinde uzun süre ayağımda kaldığında ciddi şekilde ayağımı ağrıtmaya başladı.
Bunun üzerine ayakkabıyı aldığım In Street Espark mağazasına götürdüm. Mağazada ayakkabıyı detaylı incelemeden sadece fotoğraf çekip ürünü bana geri verdiler ve “size geri dönüş yapılacak” denildi. Daha sonra tarafıma gelen mesajda yapılan inceleme sonucunda üretimden kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Gönderilen inceleme formunda da aynı şekilde kusur bulunmadığı ifade edilmiş.
Sağ tekteki bu kavis sorunu gözle çok net anlaşılmasa da ayakkabı ayağımdayken dengesiz bir basma hissi veriyor ve bir süre sonra ciddi ağrıya sebep oluyor. Günlük kullanımda konforsuzluk ve sağlık açısından risk oluşturabilecek bu durumun “kusur yok” denilerek geri çevrilmesini kabul edemiyorum. Lumberjack markasından, kullanım sırasında yaşadığım bu sorunun dikkate alınmasını, ayakkabım için iade ya da en azından değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Eskişehir Espark AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık 3 ay önce Lumberjack marka, 43 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ tekinde üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bir problem var. Sağ ayakkabının taban yapısı sanki içe doğru kavisli olması gerekirken dışa doğru kavisli duruyor ve alt tabanlığı sol ayakkabı tabanı gibi hissettiriyor. İlk zamanlar yeni olduğu ve kalıpla ilgili olabileceğini düşünerek önemsemedim ancak gün içinde uzun süre ayağımda kaldığında sağ ayağımda ciddi ağrı yapmaya başladı.
Bu nedenle ayakkabıyı aldığım In Street Eskişehir Espark mağazasına götürdüm. Mağazada ürün detaylı olarak incelenmeden sadece fotoğrafı çekildi ve ayakkabı tekrar bana teslim edildi, bana “size geri dönüş yapılacak” denildi. Daha sonra tarafıma gelen SMS’te ve Mehmet Taşkın adına düzenlenmiş Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu’nda, yapılan inceleme sonucunda üretimden kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı bildirildi.
Sağ tekteki bu kavis sorunu her ne kadar gözle çok net anlaşılmasa da ayakkabı ayağımdayken dengesiz bir basma hissi veriyor ve bir süre sonra ciddi ağrıya sebep oluyor. Günlük kullanımda konforu ciddi biçimde bozduğu gibi uzun vadede sağlık açısından da risk oluşturabilecek bir durum yaşarken, “herhangi bir kusur bulunamamıştır” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Aynı ayağım ve aynı kullanım şeklimle diğer ayakkabılarda bu sorunu yaşamıyorken sadece bu üründe sorun yaşıyor olmam, problemin ürün kaynaklı olduğunu düşündürüyor.
In Street’ten, bu ayakkabı ile yaşadığım sorunun kullanım sırasında ortaya çıkan etkileri dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini, ayakkabım için iade ya da en azından değişim talebimin yeniden ve özenle incelenmesini talep ediyorum.
