to read complaints and reviews, or file yours. 
05/08/2025 tarihinde Gaziantep Sanko AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka valiz satın aldım. İlk kullanımda valizin iç kısmındaki fileli fermuarlı bölümün dikişleri kendi kendine sökülmeye başladı ve zamanla tamamen açıldı. Üründe hiçbir darbe, aşırı yükleme veya kullanıcı hatası söz konusu değildir.
Sorunu 29/09/2025 tarihinde, satın aldığım mağazaya fişimle birlikte götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü inceleyip fotoğraflarını merkeze gönderdiler. Ancak merkezden, valizin üst kısmında çökme olduğu gerekçesiyle iade, değişim veya onarım yapılamayacağı şeklinde bir cevap aldım. Oysa valizin üst kısmında hiçbir sorun yok; problem tamamen iç kısımdaki fermuar bölümünün dikişlerinin kendiliğinden sökülmesidir. Ayrıca ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında en basit dikiş onarımının bile yapılmaması beni fazlasıyla mağdur etti.
FLO’dan beklentim, Lumberjack marka valizimin ya ücretsiz olarak onarılması, ya değişimi yapılması ya da ücret iadesinin sağlanmasıdır. Üretim hatası olan bu sorunun çözülmesini ve garanti koşullarının yerine getirilmesini talep ediyorum.
03.10.2025 tarihinde FLO mağazasından aldığım Lamboj Marc’a kabin boy valizin iç astarındaki fermuar kısmında sökülme olduğunu fark ettim. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bu sorun ortaya çıktı ve kesinlikle benden kaynaklı bir durum değildi. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, mağaza çalışanı sadece bir fotoğraf çekip genel merkeze gönderdi. Ancak tarafıma, ürünün incelenmeden hiçbir işlem yapılamayacağı ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. FLO müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve ürünü incelemeye dahi almadılar.
Şikayetvar üzerinden bu durumu dün bildirdim ve ürünün kusurunu gösteren fotoğrafları da ekledim. Ancak şikayetim hâlâ yayımlanmadı ve sistemde sadece “yayınlanması biraz zaman alacak” ifadesi görünüyor. Daha önce benzer bir şikayetim çok kısa sürede yayınlanmıştı, şimdi ise neden bu kadar uzun sürdüğünü anlamıyorum.
Şikayetimin bir an önce yayınlanmasını talep ediyorum. Hem FLO mağazasının sorumsuz yaklaşımından hem de şikayetimin gecikmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve açıklama bekliyorum.
03.07.2025 tarihinde FLO Iğdır şubesinden 2.000 TL’ye Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece belirli zamanlarda kullandım ancak kısa süre içinde yan taraflarında ciddi deformasyonlar oluştu ve dikişleri attı. Ürünü 19.10.2025 tarihinde mağazaya götürüp incelemeye verdim. İki g...
Eylül 2023'te yurt dışı seyahatinde kullanmak amacıyla Samsun Piazza Avm FLO mağazasından iki adet büyük boy Lumberjack marka valiz almıştım. Daha ilk kullanımda iki valizinde birer tekerleği aynı şekilde koptu. Kısa süreliğine Samsun'a döndüm ve valizlerin ücret iadesi için mağazaya gittim fakat ür...
Şikayet Konusu: Kusurlu Ürün (Lumberjack Valiz) – Garanti Kapsamında Değerlendirilmesi Talebi 2023 yılı Haziran ayında FLO mağazasından Lumberjack marka bir valiz satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Ancak valizi üçüncü kez kullanmamın ardından iç kısmındaki vidayla ilgili ciddi bir üretim...
Yorumlar