Kusurlu Lumberjack Valiz İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Şikayet Konusu: Kusurlu Ürün (Lumberjack Valiz) – Garanti Kapsamında Değerlendirilmesi Talebi

2023 yılı Haziran ayında FLO mağazasından Lumberjack marka bir valiz satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Ancak valizi üçüncü kez kullanmamın ardından iç kısmındaki vidayla ilgili ciddi bir üretim hatası ortaya çıktı: Vida kumaşın altından gevşemiş dışarı çıkmış ve bu durum valizin tekerleğinin kırılmasına neden olmuştur.

Bu tür bir sorun, kullanıcı hatasından değil, ürünün yapısal/üretimsel kusurundan kaynaklanmaktadır. Kısa sürede ve çok az kullanım sonucu ortaya çıkan bu hasar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” olarak değerlendirilmelidir.

Bu nedenle, garanti kapsamında ürünün tamir edilmesini, değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Nazife B****