to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: Kusurlu Ürün (Lumberjack Valiz) – Garanti Kapsamında Değerlendirilmesi Talebi
2023 yılı Haziran ayında FLO mağazasından Lumberjack marka bir valiz satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Ancak valizi üçüncü kez kullanmamın ardından iç kısmındaki vidayla ilgili ciddi bir üretim hatası ortaya çıktı: Vida kumaşın altından gevşemiş dışarı çıkmış ve bu durum valizin tekerleğinin kırılmasına neden olmuştur.
Bu tür bir sorun, kullanıcı hatasından değil, ürünün yapısal/üretimsel kusurundan kaynaklanmaktadır. Kısa sürede ve çok az kullanım sonucu ortaya çıkan bu hasar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” olarak değerlendirilmelidir.
Bu nedenle, garanti kapsamında ürünün tamir edilmesini, değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Nazife B****
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Capitol FLO mağazasından aynı modelden boy boy beş adet Lumberjack körüklü valiz satın aldım. Valizler ilk kez kullanıldığında, yalnızca uçak yolculuğunda izin verilen ağırlıkta eşya konulmasına rağmen, iki tanesinin tekerlekleri ilk yolculukta kırıldı. Oğlumun eşyalar...
Merhabalar, 29.09.2022 tarihinde Van FLO Mağazasından Lumberjack Haki büyük boy valizi satın aldım. Yaptığım alışverişim de 2 yıl boyunca ürünün garanti kapsamında olduğu bildirildi. Öğrenci olduğum için ürünü çok fazla kullanamadığımdan ürünü 3. Kez kullanımdan sonra valizin kilit mekanizması bozu...
05/08/2025 tarihinde Gaziantep Sanko AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka valiz satın aldım. İlk kullanımda valizin iç kısmındaki fileli fermuarlı bölümün dikişleri kendi kendine sökülmeye başladı ve zamanla tamamen açıldı. Üründe hiçbir darbe, aşırı yükleme veya kullanıcı hatası söz konusu de...
Yorumlar