Lumberjack Spor Ayakkabısında Kısa Sürede Burun Açılması Ve İç Yırtılma Değişim Talebi

Yaklaşık 5-6 ay önce FLO’dan Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ancak aşırı olmayan şekilde kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede burun kısmında açılma, iç astarında yırtılma ve topuk kısmında belirgin aşınma ile yıpranma oluştu. Bir spor ayakkabının 5-6 ay içinde bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü Lumberjack mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. 25 Ekim tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, ürünün incelendiği ve “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade yapılamayacağı” belirtilerek talebim reddedildi. Kısa sürede bu derece yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ayakkabının mevcut durumunu gösteren fotoğraflarda burun kısmındaki açılma, iç astardaki yırtılma ve topuk bölgesindeki aşınma net şekilde görülebilmektedir. Ödediğim ücretin karşılığında daha kaliteli ve dayanıklı bir ürün kullanmayı beklerken, bu durum nedeniyle mağdur oldum.

İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin yalnızca satış sırasında değil, satış sonrasında da dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.