Lumberjack FLO Mağazasındaki Botun Kısa Sürede Ayıplı Olması Ve Garanti Reddi

Denizli Çınar FLO Mağazası’ndan 23 Aralık 2024 tarihinde Lumberjack Spezia 5pr siyah erkek postal aldım. Ürünü 2025 Şubat ayına kadar yaklaşık iki ay kadar kullandım. Kendi markasına ait koruyucu ürünlerini, parlatıcısını ve pastasını da ayrıca satın alıp düzenli olarak bakımını yapmama rağmen, üstelik derisi suda deforme olur endişesiyle yağmurda bile giymememe rağmen bot şu anda sanki 10 yıllık kullanılmış gibi duruyor.

Ürünü bu haldeyken 31 Temmuz 2025 tarihinde garanti/inceleme için mağaza aracılığıyla firmaya gönderdim. Ürünü teslim alırken mağazadaki görevli personel bile botun durumunun çok kötü olduğunu, ancak büyük ihtimalle kullanıcı hatası denilerek geri dönebileceğini söyledi. Nitekim 2 Ağustos’ta gelen cevapta tam da söylendiği gibi ürün kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ne para iadesi ne de değişim kabul edilmedi.

Ben ürünü tüm koruyucularını alarak, özenli ve dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi ya da para iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. FLO’dan ve bu üründen yaşadığım bu süreç nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım.