to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Ayakkabısının Tabanı Hızla Çözülüyor Ve Koku Yapıyor; Değişim Talebi
Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Esenyurt City Center AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka, 44 numara erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı sadece çocuğumun okul gidiş gelişlerinde giyildi, herhangi bir ağır kullanım, spor, koşu vb. Bir durumda kullanılmadı.
Satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra tabanda pamuk gibi parçalanmalar başladı, ardından taban yerinden kalkmaya başladı ve ayakkabı marka olmasına rağmen çok ciddi şekilde koku yapmaya başladı. Bu durum üzerine ürünü fişiyle birlikte FLO mağazası üzerinden incelemeye gönderdik. Az önce gelen mesajda firmadan “kusur bulunamadı” cevabı verildi ve değişim ya da idare gibi hiçbir işlem yapılmayacağı belirtildi.
Sadece okulda giyilen bir ayakkabının 1–2 ay içinde tabanının bu şekilde dağılması ve aşırı koku yapması normal değildir. Buna rağmen kusurun kullanıcıya yüklenmesini ve hiçbir işlem yapılmamasını asla kabul etmiyorum. İade talebim yok, aynı fiyat seviyesinde başka bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Onca verdiğim paraya ve yaşadığımız mağduriyete rağmen hatanın bizde görülmesini, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesini FLO gibi bir markaya yakıştıramıyorum. Ürünün yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde incelenmesini, kusurun kabul edilerek değişim işleminin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 ay önce FLO mağazasından 44 numara erkek spor ayakkabısı aldım. Alındıktan bir ay sonra tabanda pamuk gibi parçalanmalar ve koku başladı. Mağazaya fişle birlikte gönderdim, firma kusur bulunamadı diyerek hiçbir işlem yapmadı. Değişim talep ediyorum ancak henüz bir dönüş almadım, firmayı sorumsuz buluyorum. Bir marka olarak müşteri memnuniyetini göz önüne alması gerekirken sessiz kalarak "kötü bir firmayım" diye bağırıyor gibi hissediyorum.
