Lumberjack Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Yüzeysel İnceleme Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl önce Kastamonu FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli sayılabilecek şekilde kullandım; kısa süre içinde iç astarında yırtılmalar, tabanlıklarında dağılmalar ve renk atması meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunlar üzerine ayakkabıyı 3 gün önce incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma sadece “renk atması üretim kaynaklı değildir” denilerek iade talebimin reddedildiği bildirildi. Raporda iç astardaki yırtıklar ve tabandaki aşınmaların dikkate bile alınmadığını gördüm. Hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecinin bu kadar yüzeysel olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Elimde fiş/fatura bulunmakta olup, ürünün garanti/ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, tüm deformasyonlar birlikte ele alınarak incelemenin tekrar ve detaylı şekilde yapılmasını, mümkünse ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.