Lumberjack Ayakkabısındaki Koku Ve Kızarıklık Nedeniyle Kullanılamaz Durum, İade Talebi

13.11.2025 tarihinde Bursa ili Osmangazi ilçesindeki As Outlet AVM FLO mağazasından 7 yaşındaki kızım için Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Havalar soğuk olmasına rağmen kızım bu ayakkabıyı yalnızca 3–4 kez giydi ve hemen sonrasında ayaklarında anormal derecede koku ve kızarıklık oluştu. Bu şikayetler nedeniyle ayakkabıyı bir daha kullanamadık. Eski bir ayakkabı veya yaz mevsiminde yaşansa bir nebze normal karşılanabilecek bu durumun, neredeyse hiç kullanılmamış bir ayakkabıda ve soğuk havada ortaya çıkması sebebiyle ürünü fiilen hiç kullanamamış olduk.

Ürünü 13 Kasım’da aldım, 30 Kasım’da FSM Bulvarı üzerindeki FLO mağazasına başvurdum ancak ürünü farklı bir mağazadan aldığım için başvurumu almadılar. Diğer mağaza uzakta olduğu için ancak 24 Aralık’ta As Outlet AVM’deki ilgili FLO mağazasına gidip asıl başvurumu yapabildim. 49020021311553900038 numaralı alışverişe ilişkin fp251224-001-0299691 numaralı inceleme talebimde tüm fotoğraflar ve şikayetlerim yer almaktadır.

Tarafıma, yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi. Oysa ürün bize göre açıkça kusurlu, üstelik 1 ay dolmadan başvurumu yaptım. Neredeyse hiç kullanamadığımız ve çocuğumda koku ile kızarıklığa neden olan bu ayakkabı elimizde kaldı, mağduriyet yaşıyoruz.

Kızımın sağlığını riske atmak istemediğimiz için bu ayakkabıyı artık giydirmem mümkün değil. Bu nedenle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade veya değişim hakkımın kullanılmasını, en azından bedeli kadar hediye çeki tanımlanarak yerine başka bir ürün alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.