to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Oluşan Dayanılmaz Koku Sorunu
Yaklaşık iki ay önce FLO mağazasından Lumberjack marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı 6 yaşındaki kızım normal, günlük kullanımda giymektedir ve bunun dışında herhangi bir ekstra ya da uygunsuz kullanım söz konusu olmamıştır.
Ancak ayakkabı çok kısa sürede aşırı ve dayanılmaz bir koku yapmaya başladı. Koku o kadar yoğun ki, ayakkabı giyildiği anda çoraplar dahi ağır şekilde kokuyor ve ayakkabı hijyen açısından tamamen kullanılamaz hale geliyor. Özellikle bir çocuk ayakkabısında bu durum kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Bu sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kendisinden kaynaklanan gizli bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede bu seviyede koku oluşması normal değildir ve ürün amacına uygun şekilde kullanılamamaktadır. FLO’dan, Lumberjack marka bu ayakkabının incelenerek kokmayan, aynı bedende ve benzer özellikte farklı bir ayakkabı ile değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç ay önce FLO mağazasından aldığım Lumberjack marka ayakkabıda ciddi problemler yaşamaya başladım. Ürün hem yoğun şekilde koku yapıyor hem de su alıyor. Günlük kullanımda bu durum hem sağlık hem de Konfor açısından beni oldukça rahatsız ediyor.
Yaklaşık bir ay önce ayakkabıyı incelemeye bırakmama ve şikayetimi iletmeme rağmen, tarafıma şu ana kadar hiçbir şekilde bilgi dönüşü yapılmadı. Üründeki sorunla ilgili incelemenin hangi aşamada olduğunu ve ne zaman sonuçlanacağını öğrenmek istiyorum.
Tüketici olarak, yasal süreler içinde tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirme ve çözüm sağlanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Daha önce ayakkabı ile ilgili tarafınıza iletmiş olduğum şikayetime henüz herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Üründe yaşadığım sorunla ilgili inceleme sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda bilgi almak istiyorum. Tüketici olarak, yasal süreler içerisinde tarafıma dönüş yapılmasını ve konunun çözülmesini rica ediyorum. Gerekli bilgilendirme sağlanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. En kısa sürede geri dönüşünüzü rica ederim.
