Lumberjack Ayakkabısı İç Astar Hatası İçin Para İadesi Talebi

Lumberjack markasının Kansas 5fx model ayakkabısını İstanbul Güngören Kale Center mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık üç haftadır kullanıyorum ve kısa sürede, yeni çorap giymeme rağmen çoraplarımı keser gibi yıprattığını fark ettim. Ayakkabının iç kısmındaki astar kesim yerinin ve dikişinin, parmağımı değdirdiğimde bile rahatsız edecek kadar belirgin ve sert olduğunu gördüm; yani astar kesiminde bariz bir üretim hatası bulunuyor. Bu durumu göstermek için içteki kesim yeri ve dikişlerin fotoğraflarını da çektim.

Mağazaya gittiğimde satış elemanı da ayakkabının iç astarındaki hatayı görüp hak verdi, ürünü incelemeye göndermek üzere fotoğraflar çekilip sisteme yüklendi. Buna rağmen sadece görsellere dayanarak herhangi bir sorun yok denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve adeta değiştirmemek için bahane üretilmiş gibi bir yaklaşım sergilendi. Oysa ki sorun, hem kullanımda çorapları yıpratmasıyla hem de fiziksel olarak dokunulduğunda hissedilen bir hata olmasına rağmen dikkate alınmadı.

Elimde fatura/fiş mevcut olup, ürünün ayıplı olduğunu ve iç astar kesiminde üretim hatası bulunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Lumberjack’ten Kansas 5fx model ayakkabım için para iadesi talep ediyorum ve sürecin tekrar, bu kez objektif bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.