Lumberjack Ayakkabıda Tek Taraflı Rahatsızlık Ve Yetersiz İnceleme Mağduriyeti

11.09.2025 tarihinde İstanbul Yeni Sahra Optimum Outlet FLO mağazasından, fiş numarası 0013 ile 3299 TL’ye Lumberjack Rolando 5PR model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı mağazada denerken herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ilk kez sokakta giydiğimde sol ayakkabının tabanının ayak baş parmağımın arkasına baskı yapmaya başladığını fark ettim. Yürüdükçe bu baskı rahatsız edici bir vuruntuya dönüştü ve ayakkabıyı sadece yarım saat–bir saat kadar giyebildim. Sorunun sadece sol ayakkabıda olması nedeniyle ürünü yıpratmamak adına tekrar kullanmadım.

Mağduriyetimi gidermek için ürünü satın aldığım Yeni Sahra Optimum FLO mağazasına defalarca götürdüm. Ancak sistem arızası gerekçesiyle birkaç gün boyunca kaydımı alamadılar. Sonunda iletişim bilgilerimi bırakmam istendi ve ertesi gün arandım. Durumu mağaza çalışanına anlattım, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve 72 saat sonra bilgilendirileceğim söylendi. Ayakkabı mağazada tutulmadı, bana geri verildi. 72 saat sonra tarafıma teknik servis tarafından "resimden inceleme sonucu kusur bulunamadı, değişim gerekmez" şeklinde dönüş yapıldı. Ayakkabının yalnızca fotoğraflar üzerinden incelenmesi ve giyilmeden değerlendirilmesi kabul edilemez.

Paramın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.