Kollarındaki Deliklerden Dolayı Lumberjack Montu Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi

22.11.2025 tarihinde Denizli Teras Park FLO mağazasından Lumberjack marka bir mont satın aldım. Toplamda iki mont almıştım, ikisinin bedeli birlikte 2.804,98 TL idi. Yaklaşık dört ay sonra montumu kullanırken tesadüfen kollarında küçük küçük delikler olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 28.03.2026 tarihinde ürünü aldığım Denizli Teras Park FLO mağazasına gittim. Mağaza çalışanları montun fotoğraflarını çekip firmaya ilettiklerini ve incelemeye gönderildiğini söylediler. Kısa bir süre sonra firma tarafından 72 saat içinde “olumsuz, tüketici hatalı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Montu normal kullanım dışında yıpratıcı hiçbir şekilde kullanmadığım halde sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Lumberjack marka montumun ayıplı olduğunu, kollarında oluşan bu deliklerin normal kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu Lumberjack montun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.