Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve Güven Kaybı

Eda

240

2 ay önce Kocaeli Gölcük Çarşı’daki FLO şubesinden Lumberjack marka çocuk ayakkabısı aldık. Ayakkabı sadece okulda kullanıldı, dışarıda veya oyun oynarken hiç giyilmedi. Ancak kısa süre içinde ayakkabının yanlarında çatlamalar oluştu ve cırt cırt kısımları çok kötü bir hale geldi. Ayakkabı 2 aylık olmasına rağmen sanki yıllardır kullanılmış gibi çatladı ve açıldı. 1700 TL kredi kartı ile ödeme yaptık, ancak ürün bir ayda adeta çöp oldu. Üstelik fişimiz cebimizde yıkandığı için okunmaz hale geldi.

Mağazada daha önce benzer sorun yaşayan bir müşterinin fiş olmadan işlem yaptıramadığını gördük ve bu yüzden mağazaya başvurmadık. Ancak ürünün 1 yıl garantili olduğunu biliyoruz ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanmasını kabul etmiyoruz. Ürünün sadece okulda ve dikkatli şekilde kullanılmış olmasına rağmen bu kadar hızlı yıpranması markaya olan güvenimizi sarstı.

Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.