Kısa Sürede Kırılan Spor Ayakkabıda Üretim Kusuru Ve Şirketin Haksız Reddi

Brandium AVM’de bulunan In Street mağazasından 15.06.2025 tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 5–6 kez, spor yürüyüşlerinde kullandım. Bu kadar kısa ve normal kullanıma rağmen ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu.

Ayakkabının üzerinde kırılmalar, yırtılmalar, boyasında soyulmalar meydana geldi ve iç sünger kısmında, topuğun sert kısmı yerinden çıkıp yırtıldı. Bunun üzerine Ocak 2026’da Brandium In Street mağazasına giderek ayakkabıyı incelemeye göndermek üzere değişim veya iade talebinde bulundum. Mağazadaki çalışan personel de ayakkabıda ciddi kusur olduğunu kabul edip, fotoğraflarını çekerek firmaya iletti.

Ancak firmadan her zaman yaptıkları gibi, kusurun üründen değil kullanıcı hatasından kaynaklandığı yönünde bir mesaj geldi ve talebim olumsuz sonuçlandı. Bu durum, hem ürünün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Fiş numaram 61000021506503390048’tir. Ayakkabıdaki bariz üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen bu kusurlar nedeniyle, ürünüm için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, incelemenin müşteri lehine ve objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.