Boya Atması Ve Renk Solmasına Rağmen Değişim Reddi

30.01.2025 tarihinde Kayseri Forum FLO mağazasından Lumberjack marka günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 9 ay düzenli olarak kullandım ve sonrasında üründe ciddi boya atması, renk değiştirme, deride deformasyon ve tekrar eden renk değişimleri olduğunu fark ettim.

Bu şikayetler üzerine 26.12.2025 tarihinde aynı mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürünü incelemeye gönderdiler ve elimde fiş/fatura gibi tüm alışveriş belgeleri mevcut. Ancak tarafıma 41220093001509310109 numaralı alışverişime ait fp251226-181-0302064 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığı, ürün üzerinde üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı yönünde bir mesaj gönderildi.

Kısa sayılmayacak bir süre içinde ortaya çıkan boya atması, renk solması ve deride deformasyonun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir FLO müşterisi olarak bu süreçte mağdur edildiğimi hissediyorum ve ürünümün yeniden, tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.