Kısa Sürede Deforme Olan Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Değişim Ve İade Talebi

Mardian Mall In Street mağazasından 14.05.2025 tarihinde Lumberjack Sport marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü üstelik yedek ayakkabıyla dönüşümlü kullanmama rağmen yaklaşık 4–5 ay içinde yan kısımlarında deformasyon ve yırtılmalar oluştu. İki yıl garantisi olan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle fişimle birlikte mağazaya giderek incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ürünün fotoğraflarını çekip üç gün içinde bana dönüş yapacaklarını söylediler. Üç gün sonra arandığımda talebimin reddedildiğini öğrendim. Kullanıcı hatası gibi bir gerekçe sunulması ve bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünün arkasında durulmaması nedeniyle aldığım üründen ve markadan pişman oldum.

Fiş numarası 0094 olan, garantili olarak aldığım bu ayakkabıyla ilgili olarak, ya ürünün değişimini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.