Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Müdürün Rencide Edici Üslubu

17.02.2026 tarihinde saat 16:40 civarında Ümraniye Çarşı Filo şubesinden erkek Lumberjack model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı mağazadan alır almaz giyip çıktım ve daha 15 dakika dolmadan ayakkabıda çekme ve yamulma şeklinde deformasyon oluştu. Ayakkabı ayağımı rahatsız etti, ayrıca ayağımda platin olduğu için ağrıya da sebep oldu.

Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim. Mağazada bulunan H**** isimli erkek müdür, eşimin yanında sert bir üslupla konuşarak beni rencide etti, “kayıt açacağım, analize gidecek, git buradan” diyerek adeta mağazadan kovar gibi davrandı. Analiz için bir dönüş yapılmayınca üç gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez bayan bir görevli vardı ve analiz kaydının hiç açılmamış olduğunu söyledi. O gün tekrar analiz kaydı açıldı.

Dün tarafıma dönüş yapılarak ayakkabı için “kullanıcı hatası” denildi. Mağazadan giyip çıkmamın üzerinden sadece yaklaşık 15 dakika geçmişken bu kadar kısa sürede deforme olan bir ayakkabı için kullanıcı hatası denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ürünle ilgili mağdur edildim hem de mağazadaki müdürün üslubu ve davranışı ile psikolojik olarak rahatsız oldum.

Ayakkabı şu an aldığım günkü gibi durmaktadır, kullanılmamıştır. Ayakkabının iadesini veya değişimini talep ediyorum. Ayrıca Ümraniye Çarşı Filo şubesinde yaşadığım bu olumsuz süreç ve H**** isimli müdürün rencide edici tavrı ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp personel hakkında işlem yapılmasını istiyorum.