Ümraniye FLO Mağazasındaki Lumberjack Ayakkabısının Hızlı Çökmesi Ve Personelin Yetersiz Tutumu

Ümraniye Çarşı FLO mağazasından bugün Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra daha yarım saat bile geçmeden ön kısmı tamamen çöktü ve bu nedenle ayakkabıyı giyemez hale geldim.

Bunun üzerine aynı gün mağazaya geri dönerek değişim talebinde bulundum ancak kesinlikle yardımcı olunmadı, talebim olumsuz karşılandı. Özellikle mağazadaki görevli beyefendinin üslubu ve müşteriyle iletişimi son derece yetersizdi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasından hem de mağazada karşılaştığım olumsuz tutumdan dolayı mağdur oldum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve mağaza personelinin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.