Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Reddedilen Garanti Talebi

20.06.2025 tarihinde Ümraniye Metrogarden Lumberjack mağazasından 8684620328243 barkod kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü günlük kullanım amacıyla, dönüşümlü olarak farklı bir modelle birlikte kullandım. Ancak sadece birkaç ay geçmesine rağmen ayakkabının arka kısmında ciddi deformasyonlar ve yırtılmalar oluştu. Görselde de eklediğim gibi, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya teslim ettim ve FP250906-545-0117325 numaralı inceleme talebim başlatıldı. Ancak inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı belirtildi ve talebim reddedildi. Açıkçası bu durum bana mantıklı gelmedi; çünkü birkaç ay önce alınan bir ayakkabının arka kısmında bu şekilde bir yırtılma olması normal değil. Sanki ürünü kendimiz makasla kesmişiz gibi bir izlenim verildi.

Ayakkabının garanti kapsamında olması nedeniyle değişim, iade veya tamir seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü 1199 TL ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak istemezdim.