to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Valiz İçin Değişim Ve İade Reddi
29.08.2024 tarihinde Batman Park AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka bir valiz satın aldım. Satın alma sırasında mağaza personeli tarafından valizin iki yıl garantili olduğu ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda değişim yapılabileceği belirtildi. Valizimi sadece 3-4 kez kullandım ancak kısa sürede fermuarı patladı, valizde çökme ve çizilmeler oluştu, ayrıca fermuarlı şifre bölümü de arızalandı.
Yaşadığım bu sorunlar sürekli tekrar etti. 04.11.2025 tarihinde valizimi incelemeye gönderdim ve bana fp251104-543-0216384 numaralı form verildi. İnceleme sonucunda valizimin değişimi veya iadesi kabul edilmedi. İki defa incelemeye göndermeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tekrar şubeye gitmem ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi.
Valizi 1399,9 TL’ye, indirim çeki ve personel indirimi kullanarak satın aldım. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri
