Kısa Kullanımda Açılan Ayakkabı İçin Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Malatya FLO mağazasından yaklaşık 7 ay önce Lumberjack kadın ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yoğun kullanmadım, araya kış mevsimi girdiği için uzun süre bot giydim ve bu ürünü sınırlı süre kullandım. Buna rağmen kısa süreli kullanım sonrası ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi ve bu durumun normal olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

İki gün önce ürünü değişim talebiyle Malatya FLO mağazasına götürdüm, ürünü teslim alıp fotoğraflarını çektiler ve incelemeye gönderdiklerini söylediler. Sonrasında tarafıma, sadece “tüketici hatası” denilerek, herhangi bir detaylı gerekçe veya açıklama sunulmadan değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi.

Kısa ve sınırlı kullanımda bu şekilde açılma yapan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. FLO’nun, Lumberjack markalı bu kadın ayakkabımı incelemeyi yeniden değerlendirerek garanti kapsamında değişim yapmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.