Kalitesiz Çantalar Kısa Sürede Bozuldu, İade Talebim Reddedildi

Ayrıca böylesine büyük bir firmanın bu kadar düşük kaliteli malzemeyle üretim yapmasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Çantalarda kullanılan kumaşın dokusu, iç kısmındaki kaplama plastik ve fermuarların kalitesi son derece zayıf. Bu denli kalitesiz bir ürüne kendi logolarını basarak satışa sunmalarının, marka isimlerini de olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Çocuklarımın kitaplarını herhangi bir bez torbaya koysaydım, eminim o bez torba bile bir hafta on günde bu şekilde yırtılmazdı. Bu nedenle hem ürün kalitesi hem de sonrası süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını istiyorum.

Geçen yıl Ankara Optimum’daki Lambırcek mağazasından FLO’nun 3 al 2 öde kampanyasından ikiz çocuklarım için okul çantası aldım. Çantaları bu yıl ilk kez kullandılar ve daha okulun ilk haftasında birinin fermuar kısmındaki dikişler yerinden söküldü. Mağazayı aradığımda en yakın FLO mağazasına götürebileceğim söylendi, ben de götürüp durumu anlattım, fotoğraflar çekildi ve şikayet kaydı oluşturuldu ancak birkaç gün sonra talebime ret mesajı geldi.

Yaklaşık bir hafta sonra diğer çanta da yırtıldı, onu da tekrar mağazaya götürdüm fakat o şikayetim de reddedildi. Mecburen her iki çantayı da kendi imkanlarımızla diktirdik. Ancak birkaç gün içinde yine aynı yerlerinden sökülmeye başladı ve bugün artık tamamen yırtıldılar, dikilecek yerleri bile kalmadı. Yarın sabah çocuklarım okula gidecek ama çantaları yok; keşke çanta almak yerine kitaplarını bir bez torbaya koysaydım, eminim daha uzun süre dayanırdı.

İkiz çocuk sahibi olmak zaten başlı başına bir ekstra masraflı bir durum marka diye aldığımız bu çantaların bir bez torbanın vereceği hizmeti dahi verememesi hem ekonomik hem de manevi olarak bizi mağdur etti. Çantaların barkodları okutulduğunda mağaza sisteminde kayıtlarımız zaten görünüyor. Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Geçen yıl Ankara Optimum’daki Lambırcek mağazasından FLO’nun 3 al 2 öde kampanyasından ikiz çocuklarım için okul çantası aldım. Çantaları bu yıl ilk kez kullandılar ve daha okulun ilk haftasında birinin fermuar kısmındaki dikişler yerinden söküldü. Mağazayı aradığımda en yakın FLO mağazasına götürebileceğim söylendi, ben de götürüp durumu anlattım, fotoğraflar çekildi ve şikayet kaydı oluşturuldu ancak birkaç gün sonra talebime ret mesajı geldi.

Yaklaşık bir hafta sonra diğer çanta da yırtıldı, onu da tekrar mağazaya götürdüm fakat o şikayetim de reddedildi. Mecburen her iki çantayı da kendi imkanlarımızla diktirdik. Ancak birkaç gün içinde yine aynı yerlerinden sökülmeye başladı ve bugün artık tamamen yırtıldılar, dikilecek yerleri bile kalmadı. Yarın sabah çocuklarım okula gidecek ama çantaları yok; keşke çanta almak yerine kitaplarını bir bez torbaya koysaydım, eminim daha uzun süre dayanırdı.

İkiz çocuk sahibi olmak zaten başlı başına bir maliyetken, marka diye aldığımız bu çantaların bir bez torbanın vereceği hizmeti dahi verememesi hem ekonomik hem de manevi olarak bizi mağdur etti. Çantaların barkodları okutulduğunda mağaza sisteminde kayıtlarımız zaten görünüyor. Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.