Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri


Mayıs ayında Ankara Optimum Outlet içindeki FLO mağazasından 1778 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım Lumberjack marka ayakkabımda kısa süreli ve az kullanım sonucu ciddi sorunlar yaşadım. Ayakkabının yan bant kısımları açıldı, dikiş yerinden derisi atmaya başladı ve bağcık kısımlarının üst kısmında deri soyulması oluştu. Ürünü yağmurda ya da çamurda hiç kullanmadım, sadece yaz aylarında ve çok az giydim.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı FLO mağazasına götürdüm. Fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi, ancak bana SMS yoluyla üretim kaynaklı bir sorun olmadığı ve değişim yapılamayacağı bildirildi. Oysa ürünümün iki yıl garantisi bulunuyor ve daha dört ay bile kullanmadım. Faturam yok fakat mağaza telefon numaram üzerinden satış kaydına ulaşabiliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Ürünü artık kullanamıyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.


3 ay önce FLO mağazasından yaklaşık 1.899,99 TL’ye satın aldığım Lumberjack marka spor ayakkabının iç topuk kısmında yırtılma meydana geldi ve bu duru...
13 Mayıs 2025 tarihinde FLO mağazasından satın aldığım Lumberjack marka spor ayakkabıyı, ayak sağlığıma uygun olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak ürünü ilk giydiğim andan itibaren ayak tabanımda rahatsızlık ve ağrı oluştu, yürüyüş yapamaz hale geldim. Ayrıca ayakkabı ayak parmaklarımı vuruyor ve...

Lumberjack markalı kadın spor ayakkabısı aldım ve giyeli 3 ay bile olmadan ayakkabının topuk tarafının iç kısmı yırtıldı ve ayağımı mahvetti. Ürünü mağazaya götürdüm, günü geçtiği için almadıklarını ve aldığınız mağazaya götürün diye cevap verdiler. Zar zor incelemeye gitti ve ayakkabı geri gönderil...

Yorumlar