to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Okul Çantası Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Kapsamında Değişim Yapılmadı
Geçen sene Eylül ayında FLO mağazasından yaklaşık 1500 TL'ye aldığım Lumberjack marka okul çantasında, Haziran ayında üst kısımlarında yırtılma ve fermuarında patlama meydana geldi. Çantada sadece kitap ve defter taşındığı için kullanıcı hatası olabileceğini düşünmüyorum. Ürünü garanti süresi devam ederken FLO mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndermek için fotoğraf çekip mesaj yoluyla ileteceklerini söylediler ve ürünü bana geri verdiler.
İnceleme sonucunda ise "kullanıcı hatası" denilerek değişim veya iade işlemi yapılmayacağı bildirildi. Ancak çantanın normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede yıpranması ve fermuarının bozulması üretim kaynaklı bir sorun olmalıdır. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapılmadı hala
Müşteri hizmetlerini aradım mesaj olarak kullanıcı hatası mesajı yollamışsınız bana mesaj gelmedi. Bir okul çantası nasıl olur da tutma, sırtına takma yerinden yırtılırsa kullanıcı hatası olur. Garantili ürün boşuna mı alıyoruz bir sezon kullanmak için mi. Gidip ucuz garantili olmayan ürün alsaydık 1 sezon onu da kullanırdık atardık. Bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim
