Kale Center Şubesinde Personelin Saygısız Tavrı Ve Montta Boşluk

Geçen sene ocak ayında In Street Kale Center şubesinden Lumberjack marka bir kadın montu satın aldım. Montu ara ara kullanmama rağmen sırt ve kol kısmında elyafların olmadığı, içinin boş kaldığı bir alan olduğunu fark ettim. Montun içinde belirgin bir boşluk var ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından ciddi rahatsızlık veriyor.

Bu sorun için mağazaya birkaç kez başvuruda bulundum. İlk gittiğimde yetkili olmadığı, daha sonra gelmem gerektiği söylendi. Geçen hafta tekrar gittiğimde ise montu sözde incelediler, sadece parmak uçlarıyla bakıp beni geri gönderdiler ve tarafıma mesaj geleceğini söylediler. Sonrasında ürünle ilgili talebimin reddedildiğini öğrendim.

Beni asıl üzen durumlardan biri de mağazadaki personelin davranışı oldu. Şikayetimi anlatırken “ha başladılar şikayete” tarzında dalga geçer bir tavırla konuştular, arkamdan kahkaha atarak devam ettiler. Müşteriye karşı son derece saygısız, küçümseyici bir muamele vardı. Yıllardır tekstil sektöründe çalışan biri olarak, ürünle ilgili sorunlar yaşanabileceğini elbette biliyorum ancak bu şekilde bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Hem kusurlu olduğunu düşündüğüm Lumberjack marka mont için değişim yapılmasını, hem de Kale Center şubesinde yaşadığım bu saygısız davranışla ilgili olarak personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye saygılı, güler yüzlü ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.