İlk Kullanımda Yırtılan Deniz Ayakkabısı Ve Şikayet Gönderiminde Sistem Hatası

FLO'dan Online üzerinden 6 Temmuz’da Lumberjack marka Jhem mn gri deniz ayakkabısı satın aldım. Ürün eşime hediye olduğu için sadece doğum gününde bir kez giyildi ve ilk kullanımda yırtıldı. Bir deniz ayakkabısının tek seferde bu şekilde yırtılması hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değil. Şikayetvar üzerinden şikayetimi oluştururken yırtılan kısmı gösteren görselleri de ekleyeceğim.

Siparişlerim bölümünde ürünü değerlendirmek ve şikayetimi iletmek istediğimde “değerlendir” alanına giriyorum, görsel eklememi istiyor ancak onayladığımda “sipariş bulunamadı” hatası alıyorum. Hem ayakkabının ilk kullanımda yırtılması hem de sistemsel hata nedeniyle şikayetimi iletememek beni mağdur ediyor.

X2457568867 numaralı siparişime ait bu ürün için para iadesi yapılmasını ya da aynı model yerine farklı bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aynı ürünü tekrar almak istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.