İlk Kullanımda Kırılan Bot İçin Mağazaya Götürmeden İade Talebi

31 Ocak 2026 tarihinde Yalova Merkez FLO mağazasından Lumberjack marka kadın bot satın aldım. 2 Şubat 2026 tarihinde ürünü ilk kez giydiğimde, bağcıkların geçtiği metal aparat yerinden çıktı ve ürün daha ilk kullanımda arızalandı. Sıfır alınmış bir botun ilk giyişte böyle bir sorun çıkarması, ürünün kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir.

Bulunduğum yerde FLO mağazası olmadığı için ürünü aldığım mağazaya geri götüremiyorum, en yakın mağaza bulunduğum yere yaklaşık bir buçuk saat uzaklıkta. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü incelenmek üzere mağazaya götürmem gerektiği, iade alınmayacağı söylendi. Kusurlu bir ürün satılmasına rağmen iade talebimin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici olarak kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin hiçbir koşul ileri sürülmeden, mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.