İki Yıllık Garanti Verilen Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Diyarbakır Ninova AVM’deki En Site mağazasından Labirjek marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken iki yıl garanti kapsamında olduğu özellikle söylendi. Ayakkabıyı yaklaşık bir senedir günlük olarak, zaman zaman da spor amaçlı giyiyorum. Kısa süre önce ayakkabının ön file kısmında yırtılma ve açılmalar oluştu.

Ben de ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya götürdüm. İnceleme formuna zaten gördüğüm sorunun, yani ön filedeki yırtığın yazıldığını söylediler ancak kısa süre içinde inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iletildi. Sadece normal günlük kullanım yapmama rağmen, ayakkabıda bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini mantıklı bulmuyorum ve hatayı tamamen bende aramalarını açıkçası saçma buluyorum.

İki yıl garanti sözü verilmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, ayakkabımın yeniden, bu kez tarafsız ve daha detaylı bir şekilde incelenmesini ve ayıplı olduğu anlaşılması halinde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.