Süet Patlamalı Ayakkabıda Hatalı Kullanım İddiası Ve Açıklama Eksikliği

Lumberjack marka spor ayakkabıyı 2 Kasım 2025 tarihinde FLO mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2,5 ay kadar kullandım ve bir tekinde süet kısmında patlama şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünü aldığım tarihten bu yana toplamda 4 ay geçmişti, son 2 ayını ise iade etmek ve incelemeye vermek için beklettim.

20 Mart 2026 tarihinde ayakkabıyı FLO mağazasına inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma sadece “hatalı kullanım” notu düşülerek kusur bulunmadığı bildirildi, ancak bu sonuca ilişkin hiçbir ayrıntılı açıklama yapılmadı, neye dayanarak bu kararı verdiklerini de belirtmediler. Ayakkabının kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, üstelik sadece bir tekinde süet patlaması yaşanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Ürünün tekrar, bu kez daha detaylı ve gerekçeli bir şekilde incelenmesini; sonuç olarak da ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da bire bir değişimle yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.