Garanti Sözünün İhlali: Kısa Sürede Çatlayan Ve Delinen Ayakkabı

Yaklaşık 5 ay önce, 1 Aralık 2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki FLO mağazasından Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında, ürünle ilgili 1 yıl içinde herhangi bir sorun olduğunda garanti kapsamında değerlendirileceği özellikle ifade edildi. Ödemeyi yaklaşık 1300 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mağaza çalışanları, sistemde telefon numarası üzerinden kayıt tutulduğunu, bu nedenle faturayı saklamama gerek olmadığını belirttiler.

Ayakkabıyı bu süre boyunca her gün kullandım ve kısa zamanda ayakkabının üst derisinde ciddi çatlamalar, tabanında ise delinme ve yırtılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ayakkabıyı geçen hafta Kahramanmaraş Piazza Avm FLO mağazasına götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata olmadığı tarafıma bildirildi.

Üst derideki çatlamanın ve tabandaki delinme ile yırtılmaların nasıl üretim hatası sayılmadığını anlamakta zorlanıyorum. Satış esnasında 1 yıl garanti denilip, bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar gören bir ürünün arkasında durulmaması, müşteriyi yanıltmaya yönelik bir yaklaşım gibi gelmektedir. Ürün inceleme talep sonuç numaram FP260428-451-0500746’dır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ayakkabı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.