to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Yırtıldı
FLO'dan aldığım Lumberjack markalı ve garanti süresi henüz dolmamış çocuk ayakkabısı dört ay içinde yırtıldı. İncelemeye yolladım; sonuç kullanıcı hatasıymış. Bu ayakkabı nasıl bizim hatamız oluyor? Hem içi hem dışı her tarafı yırtıldı; bu pahalı ayakkabıyı alıp nasıl kalitesiz çıkıyor?
Gelişme
Batman Merkez Petrol City AVM’deki FLO'dan mağazasından yaklaşık 5 ay önce bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı henüz 3 aylık kullanımdayken hem iç kısmı hem dış kısmı olmak üzere her yerinden yırtıldı.
Ürünü 1 hafta önce incelemeye gönderdim ve bana mesajla “ürüne bağlı bir sorun olmadığı, kullanıcı hatası olduğu” yönünde dönüş yapıldı. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu derece yıpranıp yırtılmasının normal olmadığını, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Ürünün garanti süresi de henüz dolmamış durumdadır ve satın alıma ait faturam da elimde mevcut.
Bu nedenle ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Bu yazıya mağazadan ücret iadesi isteğini belirten dilekçeni ekle. Mağazadan nakit olarak ücret iadesi alabilirsin.