Garanti Aldığım Ayakkabının 5. Haftada Yırtılması Ve Garanti Reddi

Kayseri Meysu AVM’de bulunan mağazanızdan mart ayında yaklaşık 3000 TL ödeyerek Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 1 yıl garantili olduğu özellikle söylendi ancak ayakkabının iç kısmı daha 5. Haftasında yırtıldı.

Ayakkabıyı fişimle birlikte mağazaya götürdüm, fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderildi. Buna rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Sadece normal gündelik kullanım yaptığım bir ayakkabının 1 ay bile dolmadan yırtılması ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Hem Lumberjack markasına hem de Meysu AVM’deki mağazanızın yaklaşımına karşı güvenimi tamamen kaybettim. Bir daha mağazalarınıza dahi girmeyi düşünmüyorum ve bu markadan kesinlikle ürün satın almayacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.