FLO Mağazasında Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki 900 TL Farkı

15 Mart Pazar günü saat 16.40 civarında Muğla Milas’taki FLO mağazasında Lumberjack Sıvo 6fx gri ayakkabı alırken etiket ile kasa fiyatı arasında 900 TL gibi ciddi bir farkla karşılaştım. Ayakkabının üzerinde ya da hemen yanında gördüğüm etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat birbirini tutmuyordu.

Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, benim reyonda ürünün hemen önünde gördüğüm ve normal olması gereken etiketin aslında o ürüne ait olmadığını, ürünün kendi orijinal etiketinin yangın tüpünün olduğu kısımda yer aldığını söylediler. Ben ürüne en yakın ve ortada duran etiketi o ayakkabının fiyatı olarak gördüğüm için bu durumu fotoğraflarla da kayıt altına aldım. Müşteri olarak reyonda gördüğüm ve ürünle ilişkilendirdiğim etiket fiyatına güvenerek ürünü almaya karar verdiğim için bu açıklama beni tatmin etmedi.

Bu yaşanan karışıklık ve fiyat farkı nedeniyle artık bu ayakkabıyı almak istemiyorum. Müşteri memnuniyeti adına, FLO’nun tarafıma kullanılmak üzere bir indirim/alışveriş kuponu tanımlamasını ve benzer etiketlendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için mağazada gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.