to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Spor Ayakkabı Açılma Sorunu Üretici Reddi
Meysu Outlet’teki Filo mağazasından yaklaşık 4,5 ay önce Lumberjack marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıları çok yoğun bile kullanmadığım, kar yağdığı dönemlerde bot giydiğim halde, her iki ayakkabının da iç kısımlarına gelen bölgelerde ciddi açılmalar oluştu.
Sorun ortaya çıkınca mağazaya gittim, ayakkabıların fotoğrafları çekilerek yetkili birime gönderileceği ve oradan gelecek cevaba göre dönüş yapılacağı söylendi. Dün gelen mesajda ise, problemin üretici kaynaklı olmadığı belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Normal kullanım süresinde ve bu kadar kısa zamanda böyle bir deformasyon yaşanması kullanıcı hatası gibi gösterilince açıkçası mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu problem nedeniyle, ilgili spor ayakkabıların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez daha detaylı ve hakkaniyetli bir şekilde yapılmasını istiyorum.
Gelişme
FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının yan kısımlarında, alımdan yaklaşık 4 ay sonra yırtılmalar oluştu ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi.
Ürünü FLO mağazasına götürdüm, fotoğraflar çekilip üretici firmaya gönderildi. İnceleme sonucunda “üretici firmadan kaynaklı değil” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Ancak ayakkabının normal kullanımda, bu kadar kısa sürede yanlardan yırtılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Lumberjack veya FLO tarafından ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Konunun yeniden ve bu kez hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini rica ederim.
