Ayıplı Mal İddiası Reddedildi, Mont Kısa Sürede Deforme Oldu

08.11.2025 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM’de bulunan mağazadan kızım için Lumberjack marka bir mont satın aldım. Ürünü 12 Aralık itibarıyla kullanmaya başladık ve kısa süre içinde, tamamen normal kullanımda olmasına rağmen montun ön kısmında belirgin bir deformasyon ve tüylenme oluştu.

Bu nedenle ürünü 28 Aralık’ta satın aldığım mağazaya götürdüm. Ürün mağaza tarafından fiziki olarak incelemeye alınmadı, sadece fotoğrafı çekilerek işleme alındı ve tarafıma sonuç mesajı geleceği söylendi. 29 Aralık’ta In Street firması tarafından gönderilen mesajda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” belirtildi. Ancak bu süreçte bana yazılı, imzalı, teknik içerikli herhangi bir inceleme raporu sunulmadı.

Ürün, çok kısa sayılabilecek bir sürede ve normal kullanımdayken tüylenip deforme olduğu halde, yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılarak üretim hatası bulunmadığının bildirilmesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun açısından usulüne uygun bir inceleme olarak görmüyorum. Ayıplı mal iddiasında ispat yükü satıcıya aittir ve satıcının bu yükümlülüğünü yerine getirmediğini düşünüyorum.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan mont için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum