Ayakkabının Topuk Şeridindeki Renk Atması Üretim Kusuru Olarak Değerlendirilsin Ve Değişim İsteniyor

İstanbul Başakşehir Mall of In Street şubesinden Ekim 2025 civarında oğluma Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının topuk üstü kısmındaki siyah şerit kısa süre içinde renk atarak beyazlaşmış, kırçıllı bir görüntü oluşmuştur. Ayakkabı sadece okula giderken giyildi, kesinlikle yıkanmadı, ekstra bir işlem uygulanmadı ve kullanım süresi de yaklaşık 3 ay kadar oldu.

Bu durum üzerine ayakkabıyı aldığım Mall of In Street şubesine götürüp değişim talebinde bulundum. Mağazada ayakkabının fotoğrafları çekildi, ürün tekrar bana teslim edildi ve inceleme sonucunun SMS ile iletileceği söylendi. Bugün gelen SMS’te 60010042910512020009 numaralı alışverişime ait fp260128-180-0354745 numaralı inceleme talebi için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamadığı” bilgisi verildi. Ancak ürünü alan ve kullanan kişi olarak, bu kısa sürede ve bu şekilde bir renk atmasının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilecek bir durum olmadığını düşünüyorum.

Ayakkabının topuk kısmındaki bu renk atmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, sonucunda da ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini veya aynı bedel karşılığında mağazadan başka bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.