Lumberjack Ayakkabısının Renk Değişimi Ve Garanti İhlali

18.10.2025 tarihinde Samsun Bulgar AVM’de bulunan In Street mağazasından 8684626642589 numaralı Lumberjack markalı siyah spor ayakkabıyı 3.299,99 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi, bu bilgiye ilişkin fiş/garanti evrakları da hâlâ elimdedir.

Ürünü düzenli olmayan, gayet normal kullanımda sadece günlük olarak kullandım; herhangi bir kimyasal, boya, aşırı ıslak zemin ya da benzeri yıpratıcı bir durum söz konusu olmadı. Ancak yaklaşık üç ay gibi kısa bir sürede ayakkabının rengi belirgin şekilde beyazlamaya ve solmaya başladı. Bunun üzerine 18.01.2026 tarihinde ürünü, satın aldığım In Street mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Mağaza görevlileri ürünün fotoğraflarını çekerek merkeze ileteceklerini, 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ve herhangi bir evrak vermediler.

20.01.2026 tarihinde ise tarafıma “ürün hatalı üretim değildir, iade ve değişim olmaz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Üç ay gibi kısa bir sürede rengi bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılması ve “büyük bir marka” olduğunu iddia eden Lumberjack’in ürününün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Satın alırken 2 yıl garanti denilen bir ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Ürünün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ödediğim 3.299,99 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu marka ve mağazadan bir daha alışveriş yapmayacağımı, yaşadığım bu olumsuz deneyimi de çevremle ve ilgili tüm platformlarla paylaşacağımı belirtmek isterim. Sorunumla ilgilenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.