Yolcu Güvenliğini Ve İletişimini Hiçe Sayan Sorumsuz Seyahat Deneyimi

1 Eylül 2025 Pazartesi günü saat 16:20 civarında Lüks Yalova Seyahat’in Bozüyük–Yalova seferini kullandım. Yolculuğum sırasında yaşadığım sorunlar beni oldukça mağdur etti.

Öncelikle, araç şoförü terminale girmek istemedi ve bizi yaklaşık 3-4 km uzaklıkta bulunan Ömür Tesisleri’ne gitmemiz gerektiğini söyledi. Taksi ücretini karşılayacaklarını belirttiler, bu nedenle kabul ettik ve taksiyle belirtilen tesise ulaştık. Ancak burada yaklaşık 40-50 dakika bekletildik. Otobüs geldiğinde ise karşı tarafta bulunan diğer bir Ömür Tesisleri’ne geçmemiz istendi. Yaya geçidi olmadığı için, muavinlerden biri yol üzerinden karşıya geçmemizi söyledi fakat bunu kabul etmedik. Sonrasında muavinle anlaşıp alt yola kadar gelmesini istedik ve oradan bindik.

Yolculuk esnasında ise güvenliğimiz hiçe sayıldı. Ben ve arkamda bulunan bir bayan yolcu otobüse binerken, kapı tamamen kapanmadan şoför hareket etti. Bu sırada ben henüz ikinci bakmaktaydım ve kapı kapalı değildi. Bu durum hem benim hem de diğer yolcuların can güvenliğini tehlikeye attı.

Yaşadığım bu olayı firmaya ilettiğimde ise “15 dakika içinde otobüs gelecek” denilmesine rağmen yaklaşık 40-50 dakika bekletildik ve sonrasında telefonda yüzümüze kapatıldı. Yolculuğumun tamamı bu sorumsuzluklar nedeniyle stresli ve huzursuz geçti.

Firmadan herhangi bir ücret iadesi veya maddi talebim yok; ancak çalışanların yolcu güvenliği ve iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu tür olayların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Ayrıca, bu yaşadıklarımı çevremdeki insanlarla paylaşarak firmanın ne kadar sorumsuz olduğunu bilmesini sağlayacağım.