Muavinin Kadın Yolcuya Yönelik Saldırgan Ve Saygısız Davranışı

01.09.2026 tarihinde saat 08.00 kalkışlı Bursa–Bolu seferinde, 77 et 404 plakalı araçta yolculuk yaptım. Yalova girişine yakın bir noktada, yaklaşık 10 dakika süren son derece rahatsız edici bir olay yaşadık.

Gemlik’ten binen bayan yolcunun yanına erkek yolcu bileti kesilmiş. Bayan yolcu herhangi bir tepki vermediği halde muavin, hatayı kendi yapmış olmasına rağmen yolcuya sert ve üslupsuz bir şekilde suçlayıcı konuşmaya başladı, “senin suçun, kontrol edeceksin” gibi ifadeler kullandı. Ben 31 numaralı koltukta uyurken muavinin bağırmasıyla uyandım. Muavine üslubunu düzeltmesini söyleyince bu defa benimle tartışmaya girdi, “sanane” tarzında cevaplar verdi.

Biz sakin olunmasını ve susmasını söylememize rağmen muavin el kol hareketleriyle bayan yolcunun üzerine yürür gibi davrandı, bana da müdahale ettiğim için aynı agresif tavrını sürdürdü. Hem bayan yolcu hem de ben bu davranışlardan ciddi şekilde rahatsız olduk, yolculuk huzursuz bir şekilde devam etti.

Lüks Yalova Seyahat’in, insan ilişkileri ve üslup konusunda bu muavini acilen uyarmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve personelin müşteri ilişkileri, iletişim ve kriz yönetimi konularında eğitime tabi tutulmasını istiyorum. Özellikle kadın yolcuların kendini güvende hissedeceği, saygılı ve profesyonel bir hizmet bekliyoruz.