Lüks Kuruyemiş Siparişim Gönderilmedi Param İade Edilmedi!

27.09.2025 tarihinde Lüks Kuruyemiş firmasının Kayseri, Kocasinan, Alsancak Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi **/* adresine kayıtlı şubesinden 2,5 kg kuruyemiş siparişi verdim. Sipariş numaram: 4T710RH6FY2. Siparişin bedeli olan 1.450 TL’yi ING Bank üzerinden EFT ile ödedim ve açıklama kısmına da sipariş numarasını yazdım.

Ödeme sonrası firma yetkilileri, açıklamaya ürün kodu yazılmadığı için siparişin oluşturulmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. WhatsApp üzerinden bana bir iade dekontu gönderdiler fakat para hesabıma geçmedi. Ardından “muhasebe v***” ve “muhasebe y***” isimli kişiler, finansal olarak yeniden faturalandırma bahanesiyle 27.256 TL daha göndermemi talep ettiler. Durumu fark edip itibar etmedim ve sadece 1.450 TL kaybım oldu. Sonrasında firma tarafından engellendim ve herhangi bir ürün teslim edilmedi. Ayrıca firmaya telefonla ulaşmak da mümkün olmadı.

Şu anda öncelikli beklentim, ödediğim 1.450 TL’nin tarafıma iade edilmesi veya sipariş ettiğim ürünün gönderilmesidir. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.