to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Geciken Otobüs Mağduriyeti
20 Eylül tarihinde, 2LW00Y372 PNR numaralı ve Afyon-Söke güzergahında saat 02:00 için Lüks Karadeniz firmasından Obilet üzerinden online olarak bilet satın aldım. Sefer saati 2:15 olarak güncellenmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, yolculuk saatinden 30 dakika geçmesine rağmen otobüs hala otogara gelmedi ve bu süreçte de ekstra bir bilgilendirme almadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Otogardaki danışma ise her seferinde sadece “10 dakika sonra gelecek” şeklinde bilgi verdi. Bu durum beni mağdur etti ve ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesini, gerekirse ücret iadesi yapılmasını ve yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
