Lüks Fırat Turizm Otobüsünde Klima, Wi-Fi Ve Hizmet Yok

30/05/2026 tarihinde saat 19:30’da Lüks Fırat Turizm’e ait 44 s 0100 plakalı otobüsle Malatya MAŞTİ istikametinden Esenler Otogarı’na seyahat ettim. 37 numaralı koltukta yolculuk yaptığım bu seferde, sunulan hizmetten son derece olumsuz etkilendim.

Seyahat boyunca herhangi bir sıcak içecek, ikram veya servis hizmeti sunulmamıştır. Otobüsün klimaları düzgün çalışmadığı için araç içi son derece havasız kalmış, yolcular adeta birbirinin nefesiyle yolculuk etmek zorunda bırakılmıştır. Ayrıca araçta Wi-Fi bağlantısı bulunmamakta ve bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tüm bu olumsuzluklara rağmen görevli personel yolcularla ilgilenmemiş, sorunların çözümü için hiçbir çaba göstermemiştir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Lüks Fırat Turizm’den resmi bir özür talep ediyor, ödediğim bilet ücretinin iadesini istiyor ve ilgili seferde kullanılan araç ile bu hatta verilen hizmetin denetlenerek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.

S***** B******