to read complaints and reviews, or file yours. 
30/05/2026 tarihinde saat 19:30’da Lüks Fırat Turizm’e ait 44 s 0100 plakalı otobüsle Malatya MAŞTİ istikametinden Esenler Otogarı’na seyahat ettim. 37 numaralı koltukta yolculuk yaptığım bu seferde, sunulan hizmetten son derece olumsuz etkilendim.
Seyahat boyunca herhangi bir sıcak içecek, ikram veya servis hizmeti sunulmamıştır. Otobüsün klimaları düzgün çalışmadığı için araç içi son derece havasız kalmış, yolcular adeta birbirinin nefesiyle yolculuk etmek zorunda bırakılmıştır. Ayrıca araçta Wi-Fi bağlantısı bulunmamakta ve bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tüm bu olumsuzluklara rağmen görevli personel yolcularla ilgilenmemiş, sorunların çözümü için hiçbir çaba göstermemiştir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Lüks Fırat Turizm’den resmi bir özür talep ediyor, ödediğim bilet ücretinin iadesini istiyor ve ilgili seferde kullanılan araç ile bu hatta verilen hizmetin denetlenerek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
S***** B******
26 Ağustos 2025 tarihinde Lüks Fırat Turizm’in Malatya-Diyarbakır seferi için online olarak 600 lira ödeyerek bilet aldım. Malatya Otogarı’nda yaşadığım olayda, firmanın personelleri tarafından tehdit edildim ve son derece kaba, saygısız bir tutumla karşılaştım. Biletim yandı ve mağdur edildim. Böyl...
Malatya‑İstanbul seferi için 30‑31.05.2026 tarihli, 17.00–19.00 saat aralığındaki yolculuğuma Lüks Fırat Turizm’den bilet almak istedim. Normalde Malatya‑İstanbul otobüs ücretleri yaklaşık 2.300 TL iken, bayram dönüşü yoğunluğu nedeniyle internet sitelerinde diğer firmaların seferleri tamamen dolu g...
30 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.30 kalkışlı Malatya–Ankara seferi için Lüks Fırat Turizm’den bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 30 dakika kala tarafıma telefonla ulaşılıp otobüsün arıza yaptığı, yolculuğun minibüsle yapılacağı ve bileti de iptal edemeyecekleri söylendi. Üstelik seferi 11.01’e ertel...
30.01.2026 tarihinde Vip Turizm ile Trabzon’dan Esenler’e şehirler arası otobüs yolculuğu için 34 numaralı koltuktan, 35685864 numaralı biletle sefer aldım. Saat 16.30’da otobüse binmeme rağmen, sistemde Esenler’e varış saati 09.30 olarak görünüyor ve şu an saat 23.00 olmasına rağmen yolculuk hâlâ b...
15.02.2026 tarihinde saat 01:00 civarında İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara’ya yapacağım sefer için, aynı gün saat 23:00’te Kale Turizm şubenizden bilet satın aldım. Buna rağmen ne tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi ne de vaat edilen hizmet eksiksiz şekilde sunuldu. Şubede bana “51 numara”...
Yorumlar