Kirli Otobüs Ve Kaba Personel Davranışı İçin İade Ve Özür Talebi

15 Mart 2026 tarihinde, Ankara AŞTİ’den Çorum’a gitmek üzere Lüks Erova firmasından saat 15:30 seferi için kişi başı 450 TL’ye bilet aldık. Otobüse bindiğimiz an ağır bir ter kokusu ve havasızlıkla karşılaştık. Koltukların üzerindeki kırıntılar ve genel pislik dayanılmaz boyuttaydı. Bu şartlarda seyahat edemeyeceğimizi anlayıp valizlerimizi indirttik.

Bilet satış noktasına gidip durumu anlattığımızda görevli, iptal yapamayacağını kaba bir üslupla söyledi. Çözüm üretmek yerine “Otobüste 40 kişi var, kokması normal” diyerek bizi başından savdı. Personelin bu sert ve saygısız tavırları yüzünden ablam gözyaşlarını tutamadı.

Bu mağduriyetin ardından bindiğimiz Ali Osman Ulusoy ise tam bir profesyonellik örneği sergiledi. Oradaki görevli abi, ablamın üzüntüsünü görüp durumu dinledi ve firmanın aslında bir sorumluluğu olmamasına rağmen bu durumu telafi etmek için, şu an bayram öncesi olduğu için indirim yapamayacağını fakat bir sonraki birkaç seferimiz için indirim yapacağına dair sözü verdi. Şu anda Ali Osman Ulusoy aracına bindik ve araç tertemiz kokuyor; perdelerinden koltuk ceplerine kadar her yer nizami ve hijyenik.

Aynı fiyata tertemiz, ikramlı ve saygılı bir hizmet almak varken, Lüks Erova firmasının yaşattığı mağduriyet bizim için tam bir pişmanlıktır. Ben yarın 15 yaşıma giriyorum, onlar muhtemelen 45 yaşlarında ve insanlara nasıl davranılması gerektiğini hâlâ öğrenememişler. Bir kez daha anlıyoruz ki akıl yaşta değil baştadır.

Lüks Erova’dan, bu yaşananlar nedeniyle bilet ücretimizin iadesini, sadece lafta kalmayan içten bir özür dilenmesini ve özellikle ilgili personelin tavrı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

15 Mart 2026 tarihinde, Ankara AŞTİ’den Çorum’a gitmek üzere Lüks Erova firmasından saat 15:30 seferi için bilet aldık. Ancak otobüse bindiğimiz an ağır bir ter kokusu ve havasızlıkla karşılaştık. Koltukların üzerindeki kırıntılar ve genel pislik dayanılmaz boyuttaydı. Bu şartlarda seyahat edemeyeceğimizi anlayıp valizlerimizi indirttik.​Bilet satış noktasına gidip durumu anlattığımızda; görevli, iptal yapamayacağını kaba bir üslupla söyledi. Çözüm üretmek yerine "Otobüste 40 kişi var, kokması normal" diyerek bizi başından savdı. Personelin bu sert ve saygısız tavırları yüzünden ablam gözyaşlarını tutamadı.​Bu mağduriyetin ardından bindiğimiz A**O** U** ise tam bir profesyonellik örneği sergiledi. Oradaki görevli abi, ablamın üzüntüsünü görüp durumu dinledi ve firmanın bir sorumluluğu olmamasına rağmen bu durumu telafi etmek için şu an bayram öncesi olduğu için indirim yapamayacağını fakat bir sonraki birkaç seferimiz için indirim yapacağına dair sözü verdi. Şimdi Ali Osman Ulusoy aracına bindik ve araç tertemiz kokuyor; perdelerinden koltuk ceplerine kadar her yer nizami ve hijyenik.​Aynı fiyata (450 TL) tertemiz, ikramlı ve saygılı bir hizmet almak varken, Lüks Erova firmasının yaşattığı mağduriyet tam bir pişmanlıktır. Ben yarın 15 yaşıma giriyorum, onlar muhtemelen 45 yaşlarında ve insanlara nasıl davranılması gerektiğini hala öğrenememişler. Bir kez daha anlıyoruz ki akıl yaşta değil baştadır. Bundan sonra tek tercihim A** O** U**olacak. Teşekkürler.