Lüks Ereğli Personelinin Kaba Telefon Baskısı Ve Ücret İadesi Talebi

06.01.2026 tarihinde saat 18:00 seferi için Ankara AŞTİ Lüks Ereğli yazıhanesinden Konya Ereğli istikametine, yolcu olarak kızım B***adına 720 TL bedelle otobüs bileti satın aldık. Otobüsün kalkmasına henüz 10 dakika varken ve kızımın otogara varmasına yaklaşık 4 km olmasına rağmen, firma çalışanları telefonla arayıp “neredesiniz, çabuk olun, geç kaldınız” şeklinde baskı yaparak kızımı gereksiz bir strese sokmuş ve korkutmuştur.

Bu baskı ve kaba üslup nedeniyle kızım, aslında otogara yetişebilecek durumda olmasına rağmen yetişemeyeceğini düşünerek yolculuktan vazgeçmiş ve “gelmiyorum” demek zorunda kalmıştır. Buna rağmen firma yetkilisi bu defa kızımı tekrar arayarak Gölbaşı’na gelebilir misin şeklinde bir teklifte bulunmuş, kızım ise yaşadığı stres ve güvensizlik nedeniyle bunu kabul etmeyip ertesi gün için tekrar 720 TL ödeyerek kredi kartından yeni bir bilet almak zorunda kalmıştır.

Sefer saati gelmeden yolcuyu bu derece baskı altına alan, kaba ve saygısız bir yaklaşımla hareket eden personel tutumu nedeniyle mağduriyet yaşadık ve fazladan bilet ücreti ödemek zorunda kaldık. Konu hakkında firma yetkilileriyle ücret iadesi talebiyle görüşmemize rağmen herhangi bir olumlu sonuç alamadık.

Lüks Ereğli firması çalışanlarının bu yanlış tutumu ve yolcuya karşı sergilenen kaba davranış nedeniyle oluşan mağduriyetin giderilmesini, ilk bilete ait 720 TL tutarındaki ücretin tarafımıza iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.